Como conseguir pacientes na psicologia online

Por onde chegam os pacientes da psicologia online

Os pacientes chegam por cinco caminhos, e cada um pede um tipo de regra e de tempo:

• Indicação: vem do relacionamento com pacientes e colegas, e o Código veda receber ou pagar remuneração ou porcentagem por encaminhamento de serviços (art. 2º, p).
• Plataformas coletivas de atendimento online: a Nota Técnica diz que o psicólogo continua responsável por verificar se o conteúdo cumpre as diretrizes éticas, e orienta que a plataforma apresente o nome e a inscrição no CRP.
• Google: quem busca atendimento online encontra as páginas que respondem ao tema que pesquisa. Ninguém pode garantir posição nem prazo.
• IAs: o texto claro, com o nome, o CRP e a fonte da norma, serve a quem pesquisa no Google e a quem pergunta a uma IA.
• Redes sociais: o psicólogo escolhe os meios e assume a responsabilidade pela escolha, e a Nota Técnica pede cuidado para não confundir o perfil pessoal com o profissional.

Como divulgar o atendimento online dentro das regras do CFP

O psicólogo pode divulgar o atendimento online com nome, CRP e abordagem, e não pode usar preço como propaganda nem prometer resultado. O Código e a Nota Técnica permitem:

• Informar o nome completo, a palavra psicólogo ou psicóloga, a sigla do CRP e o número de inscrição, o que é obrigatório (Código, art. 20, a; Res. 003/2007, art. 53).
• Destacar a formação, o público que atende, a abordagem teórica e a metodologia de trabalho (Nota Técnica 1/2022).
• Divulgar só os títulos e as qualificações que possui e as técnicas reconhecidas ou regulamentadas pela profissão (Código, art. 20, b e c).
• Divulgar convênios com instituições, universidades, faculdades e clínicas (Nota Técnica 1/2022).
• Usar a logomarca e as artes no perfil, vinculadas ao nome completo e ao CRP (Nota Técnica 1/2022).
• Usar os meios, as redes e as plataformas que escolher, avaliando o que é adequado eticamente e assumindo a responsabilidade (Nota Técnica 1/2022).

A divulgação segue estes limites, cada um com o artigo:

• Sem usar o preço como propaganda, com termos como preço social, desconto ou pacote promocional, nem cupom ou sorteio (Código, art. 20, d; Nota Técnica 1/2022).
• Sem previsão taxativa de resultados (Código, art. 20, e; Res. 003/2007, art. 56, I).
• Sem autopromoção em detrimento de outros profissionais (Código, art. 20, f; Res. 003/2007, art. 56, V).
• Sem divulgação sensacionalista nem que induza demandas (Código, art. 20, h; Res. 003/2007, art. 56, VII).
• Sem induzir qualquer pessoa a recorrer aos seus serviços (Código, art. 2º, i).
• Sem diagnóstico, análise de caso ou aconselhamento que identifique a pessoa atendida (Res. 003/2007, art. 54).
• Sem depoimento nem foto de pessoa atendida; com consentimento por escrito o uso é permitido, mas o CFP não recomenda (Nota Técnica 1/2022).
• Sem propor atividades que são atribuições privativas de outras categorias (Código, art. 20, g).

Como criar um site para atendimento online

O paciente busca o atendimento online pelo Google: psicólogo online tem 12.100 buscas por mês e terapia online tem 14.800 (Semrush BR, set/2026). O site reúne o que ele procura em quatro passos.

Identificação e CRP

Cada página mostra o nome completo, a palavra psicólogo ou psicóloga, a sigla do CRP e o número de inscrição (Código, art. 20, a; Res. 003/2007, art. 53).

Uma página para cada tema de atendimento

Cada tema de atendimento ganha uma página que explica o assunto para quem pesquisa, e a página fala só de técnicas reconhecidas pela profissão (Código, art. 20, c).

Contato pelo WhatsApp

O botão de contato leva a uma conversa para tirar dúvidas, sem pressa e sem valor anunciado, porque o CRP-MG recomenda tratar o valor em particular, antes do início, na cartilha de publicidade profissional.

Texto informativo

O texto explica o tema e o que a terapia pode oferecer, sem preço, sem previsão de resultado e sem depoimento (Código, art. 20, d e e; Nota Técnica 1/2022).

O que o psicólogo precisa para atender online

O psicólogo que atende online segue a Resolução CFP 09/2024, que entrou em vigor em agosto de 2024. O que está abaixo vem da nota do CRP-MS sobre a resolução, de 11/09/2024, e da divulgação; os artigos estão no texto da resolução.

• Nome completo, a palavra psicólogo, a sigla do CRP e o número de inscrição na divulgação (Código, art. 20, a; Res. 003/2007, art. 53).
• A Resolução CFP 09/2024 substitui as Resoluções CFP 11/2018 e 04/2020 (nota do CRP-MS).
• O cadastro na plataforma e-Psi deixou de ser exigido, e a plataforma foi desativada em 31/08/2024 (nota do CRP-MS).
• Avaliar as características do paciente e da instituição para ver se o atendimento por tecnologia digital é adequado (nota do CRP-MS).
• Garantir o sigilo profissional, inclusive de relatórios e prontuários (nota do CRP-MS).
• Seguir as regras do atendimento interestadual, que a nota não detalha (nota do CRP-MS).

Dúvidas sobre captar pacientes online

Como captar pacientes online na psicologia?

Pelo conjunto: canais, divulgação dentro das regras e um site que responda ao que o paciente procura. Cada canal pede um tipo de regra, e nenhum deles garante número de pacientes.

Captação de pacientes na psicologia: por onde começar?

Pela identificação do psicólogo e por uma página para cada tema de atendimento, com o contato claro. A identificação traz o nome completo, a palavra psicólogo, o CRP e o número de inscrição (Código, art. 20, a).

Quanto tempo leva para ter pacientes pelo Google?

Ninguém pode garantir prazo nem posição: depende de quanto o tema é disputado e do site que já existe. Eu acompanho, no Search Console (a ferramenta gratuita do Google que mostra as buscas e os cliques do site), as buscas que trouxeram visitas a cada página.

Por onde começar

Eu, Marcelo Ferreira, consultor de SEO do SEO Master AI, explico o trabalho de busca em SEO para psicólogos. Para o anúncio pago, leia também Google Ads para psicólogos.

Identifique-se na divulgação

Confira se o nome completo, a palavra psicólogo, o CRP e o número de inscrição aparecem em toda divulgação, no site e nas redes.

Escolha o primeiro tema

Comece pelo tema de atendimento que você mais conhece e escreva a página como quem explica o assunto a um paciente, sem prometer resultado.

O acompanhamento das buscas

Eu mostro, mês a mês, as buscas e os cliques de cada página. Ninguém pode garantir posição no Google.