Captação de pacientes na odontologia, dentro das regras do CFO

Como atrair pacientes na odontologia

São cinco caminhos, do mais rápido ao que acumula, e cada um tem o limite da norma.

Anúncio pago

É o caminho mais rápido: o anúncio aparece enquanto o pagamento continua e some quando ele para. O Código admite o anúncio em qualquer meio (art. 42), com os limites do art. 44 e do art. 20: sem preço, serviço gratuito, brinde nem sorteio. Para ver o anúncio por dentro, leia Google Ads para dentistas.

Indicação

A indicação vem do relacionamento com pacientes e colegas. O Código considera infração receber ou dar gratificação por encaminhamento de paciente (art. 20, III) e aliciar pacientes com informação ou anúncio falso, irregular, ilícito ou imoral (art. 44, VII).

Conteúdo

O conteúdo explica o tratamento a quem pesquisa, com o nome e a inscrição no CRO (art. 43), o procedimento depois da especialidade registrada ou da qualificação de clínico geral (art. 43, § 1º, I) e sem promessa de resultado nem sensacionalismo (Res. CFO 196/2019, art. 2º, § 1º).

Busca orgânica

A busca orgânica leva ao site quem já pesquisa o tratamento, e a página continua no ar sem custo por clique. Ninguém pode garantir posição no Google, e o conteúdo vale pelo que explica ao paciente.

Perfil da Empresa no Google

O Código não trata do Perfil da Empresa no Google por nome, e eu não afirmo nada sobre avaliações de pacientes. Vale o que ele diz do endereço, do telefone, do horário de trabalho e dos convênios (art. 43, § 1º, IV).

Como fazer marketing para dentistas dentro das regras do CFO

Dentro das regras do CFO, o marketing para dentistas mostra o consultório e esclarece o paciente, sem preço, gratuidade, brinde nem promessa de resultado. O Código e as resoluções permitem:

• Anunciar e fazer propaganda e publicidade em qualquer meio de comunicação, obedecido o Código (art. 42).
• Mostrar o nome, o número de inscrição no CRO e o nome da profissão e, na clínica, também o responsável técnico (Código, art. 43, caput).
• Divulgar procedimentos e técnicas precedidos da especialidade registrada no CRO ou da qualificação de clínico geral (Código, art. 43, § 1º, I).
• Divulgar endereço, telefone, e-mail, horário de trabalho, convênios e atendimento domiciliar e hospitalar (Código, art. 43, § 1º, IV).
• Dar entrevistas e palestras sobre assuntos odontológicos, para esclarecimento e educação da coletividade, sem autopromoção nem sensacionalismo (Código, art. 47).
• Divulgar imagens do diagnóstico e da conclusão do tratamento, pelo cirurgião-dentista que executou o procedimento, com TCLE (Res. CFO 196/2019, art. 2º).

E eles proíbem:

• Fazer publicidade com antes e depois, preços, serviços gratuitos ou modalidades de pagamento (Código, art. 44, I).
• Divulgar ou oferecer consultas e diagnósticos gratuitos ou sem compromisso (Código, art. 20, IX).
• Permitir o oferecimento dos serviços, ainda que de forma indireta, como brinde, premiação ou sorteio (Código, art. 20, VIII, na redação da Resolução CFO 271/2025).
• Anunciar serviços como prêmio em concurso ou pela aquisição de outros bens (Código, art. 44, X).
• Aliciar pacientes por telemarketing ativo à população em geral, caixas de som portáteis ou em veículos e plaqueteiros (Código, art. 44, XIV, na redação da Resolução CFO 271/2025).
• Usar expressões que caracterizem sensacionalismo, autopromoção, concorrência desleal, mercantilização da Odontologia ou promessa de resultado (Res. CFO 196/2019, art. 2º, § 1º).

Como usar SEO no site do consultório odontológico

Usar SEO no site do consultório é organizar as páginas para aparecer quando alguém pesquisa o tratamento, sem pagar por clique. Eu, Marcelo Ferreira, consultor de SEO do SEO Master AI, explico o trabalho em SEO para consultórios odontológicos, em quatro passos.

Uma página para cada tratamento

Cada tratamento ganha uma página que explica o que ele é e como marcar a consulta. O procedimento aparece depois do título da especialidade registrada no CRO ou da qualificação de clínico geral (art. 43, § 1º, I), e nenhuma página anuncia especialidade que você não possui (art. 44, II).

Conteúdo que responde ao paciente

O texto explica o tratamento e responde às dúvidas de quem busca, sem preço, serviço gratuito nem promessa de resultado (Código, art. 44, I, e Res. CFO 196/2019, art. 2º, § 1º).

Identificação e contato

Cada página, e o Perfil da Empresa no Google, mostram o nome, o número de inscrição no CRO e o nome da profissão (art. 43), com o endereço, o telefone, o e-mail e o horário de trabalho (art. 43, § 1º, IV).

O acompanhamento das buscas

Eu acompanho, no Search Console (a ferramenta gratuita do Google que mostra as buscas e os cliques do site), as buscas que trouxeram visitas a cada página, e mostro o que mudou. Ninguém pode garantir posição no Google.

Dúvidas sobre captação na odontologia

Como fazer uma campanha de marketing para dentistas?

Uma campanha dentro do Código informa o que o consultório faz, sem preço, serviço gratuito, brinde nem sorteio. O art. 44, I, veda a publicidade com preços e serviços gratuitos, e o art. 20, VIII e IX, veda brinde, sorteio e consulta gratuita ou sem compromisso. A campanha pode trazer o nome e a inscrição no CRO, as especialidades registradas, o endereço e o horário (art. 43).

Como fazer marketing digital para dentistas?

O marketing digital pode usar qualquer meio de comunicação, desde que obedeça ao Código (art. 42). Em toda publicação de imagem ou vídeo entram o nome do profissional e o número de inscrição (Res. CFO 196/2019, art. 4º), e o conteúdo esclarece, sem sensacionalismo nem promessa de resultado.

Como atrair pacientes na odontologia sem anúncio?

Dá para atrair pacientes pelo site, que aparece na busca orgânica, pelo Perfil da Empresa no Google e pela indicação, sem pagar por clique. Cada caminho segue os limites do Código mostrados acima, e ninguém pode garantir posição no Google nem número de pacientes.