Captação de clientes na advocacia, dentro do Provimento 205

Como conseguir clientes na advocacia

O Provimento deixa quatro caminhos abertos, e cada um tem o limite da norma. O anúncio pago tem artigo próprio: Google Ads para advogados.

Indicação

Os textos oficiais que li não regulam a indicação espontânea de clientes. O limite é o que capta clientela: o Código de Ética e Disciplina veda o oferecimento de serviços profissionais que implique, direta ou indiretamente, angariar ou captar clientela (art. 7º), e o Provimento define a captação no art. 2º, VIII.

Conteúdo

O marketing de conteúdos jurídicos cria e divulga conteúdos para informar o público (art. 2º, II). Ele pode usar a publicidade ativa ou a passiva, sem mercantilização, captação de clientela ou emprego excessivo de recursos financeiros (art. 4º). O conteúdo segue o caráter técnico e informativo, sem resultados concretos obtidos, clientes, valores ou gratuidade (Anexo Único, criação de conteúdo).

Busca orgânica

A publicidade passiva atinge só o público certo, que buscou informações sobre o anunciante ou sobre os temas anunciados, ou que concordou antes em receber o anúncio (art. 2º, VII). Pelo que o texto define, essa é a lógica da busca orgânica: o escritório aparece para quem pesquisa a sua área. O site, as redes sociais e o aplicativo de mensagens entram como dados de contato, em caráter informativo (art. 4º, § 3º).

Perfil da Empresa no Google

O Provimento não trata do Perfil da Empresa no Google por nome, e eu não afirmo nada sobre avaliações. Vale o que ele diz dos dados que o Perfil mostra: a identificação profissional (art. 4º, § 1º), os dados de contato (art. 4º, § 3º) e as fotos do escritório (art. 5º, § 2º).

O que o Provimento 205 proíbe na captação

A publicidade profissional tem caráter meramente informativo, e o Provimento veda estas condutas:

• Publicidade que configure captação de clientela ou mercantilização da profissão (art. 3º, caput).
• Referência, direta ou indireta, a valores de honorários, forma de pagamento, gratuidade ou descontos e reduções de preços como forma de captar clientes (art. 3º, I).
• Incitar diretamente ao litígio ou à contratação de serviços (art. 3º, § 1º).
• Anunciar especialidade para a qual não tem título certificado nem notória especialização (art. 3º, III).
• Usar orações ou expressões persuasivas, de autoengrandecimento ou de comparação (art. 3º, IV).
• Distribuir brindes, cartões de visita e material impresso ou digital de maneira indiscriminada em locais públicos, presenciais ou virtuais, salvo em eventos de interesse jurídico (art. 3º, V).
• Prometer resultados ou usar casos concretos para oferecer a atuação profissional (art. 6º, parágrafo único).
• Enviar mala direta a uma coletividade (Anexo Único, correspondências e comunicados).
• Usar aplicativos de forma indiscriminada para responder automaticamente a consultas jurídicas de não clientes (Anexo Único, aplicativos para responder consultas jurídicas).
• Pagar, patrocinar ou custear qualquer despesa para aparecer em rankings, prêmios ou honrarias (art. 5º, § 1º).

Indicação, conteúdo e busca orgânica

A tabela compara os três caminhos que não dependem de anúncio. Ela não promete prazo nem número de clientes, porque ninguém pode garantir posição no Google.

O que o site do escritório precisa ter

O site é onde quem busca o escritório encontra a identificação e o contato. Eu explico como o trabalho funciona em SEO para escritórios de advocacia. Pelos textos oficiais, o site traz:

• Nome, nome social ou o da sociedade de advogados, e o número de inscrição na OAB (Código de Ética e Disciplina, art. 44, caput).
• Qualificação e títulos verdadeiros e comprováveis, e a sociedade de que você faz parte (Provimento, art. 4º, § 1º).
• Uma página para cada área de atuação, sem anunciar especialidade sem título (Provimento, art. 3º, III).
• Conteúdo técnico e informativo que responda ao cliente, sem resultados, clientes, valores ou gratuidade (Anexo Único, criação de conteúdo).
• Site, redes sociais e aplicativo de mensagens como dados de contato, com o logotipo, em caráter informativo (Provimento, art. 4º, § 3º).
• Fotos dos advogados e do escritório e a identidade visual (Provimento, art. 5º, § 2º).